Amazon, 전자상거래 포장 디자인 개선

리사 맥티그 피어스 | 2022년 1월 13일

전자상거래 패키징 개발 및 개선은 Amazon이 FFP(Frustration-Free Packaging) 프로그램 확장을 발표한 2021년 6월에 또 다른 도약을 이루었습니다. 이제 반년이 지난 지금, 우리는 진행 상황 업데이트를 받을 뿐만 아니라 양면 인쇄, 내부 인쇄 선물 상자 및 성공적인 브랜드/공급업체/아마존 파트너십의 기타 결과와 같은 독창적인 포장 디자인을 보게 됩니다.

Amazon의 Frustration-Free Packaging, Customer Packaging Experience 책임자인 Vincent Barral은 Packaging Digest에 일부 FFP 성공, 도구 및 녹아웃 디자인에 대한 독점 내부 정보를 제공합니다.

관련 항목: 아마존은 불만 없는 포장을 위해 더 많은 브랜드를 박차를 가하고 있습니다.

바랄: 우리는 불만 없는 포장에 대한 호기심과 지식이 늘어나고 있는 공급업체로부터 매우 긍정적인 피드백을 받았습니다. 우리는 FFP(Frustration-Free Packaging) 웹사이트의 트래픽이 급격히 증가하고 공급업체가 Amazon의 FFP 팀에 연락하는 것을 경험했습니다. 우리는 공급업체가 포장 개발 팀뿐만 아니라 Amazon의 Compact by Design 및 기타 기후 서약 친화적 인증과 함께 신제품 출시를 위한 FFP 요구 사항을 채택하는 제품 개발 팀에서도 FFP 원칙을 보다 전체적으로 채택하는 것을 봅니다.

바랄: 공급업체는 제품을 FFP로 전환하는 데 필요한 리소스를 중앙 집중화하는 새로운 Frustration-Free Packaging 웹 사이트와 같이 Amazon이 FFP에 제공하는 추가 지원에 만족합니다. 이 사이트에는 공급업체와 고객의 혜택, 교육 비디오, 포장 서비스 및 공급업체 네트워크(APASS) 디렉터리, 인센티브 계산기, 단계별 인증 프로세스 가이드, 인증 지침 및 영감을 주는 주요 사례 연구가 포함되어 있습니다.

공급업체들은 또한 북미 지역의 재정적 인센티브 프로그램을 더 작은 크기의 제품으로 확장하고 자체 테스트할 수 있는 기회를 제공한 것에 매우 기뻐했습니다. 이 두 가지 새로운 프로그램 기능을 결합하면 더 적은 양과 더 저렴한 가격의 제품을 저렴한 비용으로 FFP로 쉽게 전환할 수 있으며, 더 적은 포장과 더 많은 기능성 포장으로 고객을 만족시킬 수 있습니다.

또한 더 많은 공급업체가 전자상거래 공급망 전체에서 제품이 손상되지 않도록 보호하고 선물 포장으로 사용하고 고객 문앞에서 브랜드를 활성화하며 브랜드의 지속 가능성 목표에 기여할 수 있는 더 적은 포장으로 제품을 차별화할 수 있는 기회를 확인하고 있습니다. 메시지를 보내고 물류 및 포장 비용을 줄이거나 전통적인 소매 개봉 경험을 재현할 수 있습니다.

일부 브랜드는 전통적인 소매업체의 요구 사항과 즐거운 전자상거래 고객 경험을 결합한 옴니채널 FFP 패키지를 만듭니다. Amazon과 Amazon의 APASS(포장 지원 및 공급업체) 네트워크는 공급업체가 포장을 이러한 창의적인 솔루션으로 전환할 수 있도록 지원과 인센티브를 제공합니다.

바랄: 일부 소비재 제조업체의 포장 팀은 수십 년 동안 배운 내용, 즉 매장 진열대에서 소비자의 관심을 끌 수 있는 포장을 디자인하는 방법을 잊어버리기가 어렵습니다. 이러한 패러다임의 변화에는 조정이 필요할 수 있습니다. 변화를 촉발하는 좋은 방법은 외부 지원에 의존하여 전자상거래 패키징으로 전환하는 것입니다. Amazon APASS(포장 지원 및 공급업체) 네트워크의 포장 디자인 회사는 혁신을 촉진하고 고객 경험을 향상시키는 데 도움을 줍니다.

브랜드와 포장 디자인 회사 간의 가장 성공적인 참여는 브랜드가 고객의 요구 사항, 목표, 문제점 및 우려 사항을 공유하는 것부터 시작됩니다. 제3자 포장 디자인 회사는 경청하고, 질문하고, 우려 사항을 해결하고, 장애물을 극복하고, 혁신적인 디자인으로 브랜드의 요구 사항을 충족할 것입니다.

바랄: Amazon의 Frustration-Free Packaging Program에 따라 공급업체와 판매자가 제품을 인증할 수 있도록 지원하기 위해 Amazon은 규정에 따라 포장을 테스트, 설계 및 공급하는 데 도움이 될 수 있는 회사 및 연구소 목록, 즉 Amazon APASS(포장 지원 및 공급업체) 네트워크를 제공합니다. Amazon의 포장 인증을 충족합니다. 포함된 모든 회사는 Amazon으로부터 지침을 받았으며 많은 회사는 이미 제조업체와 협력하여 Amazon 인증 포장을 설계, 공급 및 테스트했습니다. 이러한 회사와 연구소가 제공하는 필수 서비스는 포장 테스트, 포장 공급 및 포장 디자인입니다.