Good Counsel이 구독 모델에서 웹사이트로 전환한 이유

M~8XL 사이즈를 착용하는 남성 의류 브랜드인 Good Counsel은 최초의 완전한 전자상거래 사이트를 통해 비즈니스에 새로운 모습을 보여주고 있습니다.

수년 동안 Good Counsel은 구독 전용 사업이었습니다. 고객은 한 달에 30달러를 지불하면 구매하기 전에 입어볼 수 있는 티셔츠, 재킷 등 선별된 품목이 담긴 상자를 받을 수 있습니다. 이제 브랜드 팬들은 개별 제품을 구매할 수 있을 뿐만 아니라 "룩 쇼핑"을 통해 의상을 완성할 수도 있습니다.

Good Counsel은 스웨트슈트, 치노 등 남성복 필수품을 엄선하여 웹사이트를 개설하고 있으며 곧 티셔츠, 데님, 리넨 및 기타 제품도 제공할 예정입니다. 매주 또는 격주로 새로운 컬렉션을 출시하기 위해 드롭 모델을 사용하고 있습니다. 구독 대신 Good Counsel은 30% 할인, 드롭 조기 이용, 독점 제품, Good Counsel 스타일링 팀의 지원 및 무료 배송을 포함한 여러 특전이 포함된 월 30달러 멤버십을 제공하고 있습니다. Good Counsel은 정확한 회원 수를 제공할 수 없지만 그 수는 수천 명에 달합니다. Good Counsel 웹사이트에 따르면 이전 가입자에게는 새로운 멤버십 프로그램의 처음 90일 동안 무료로 제공됩니다.

Good Counsel은 패션 업계에서 종종 간과되는 커뮤니티에 서비스를 제공한다고 크리에이티브 디렉터 Courtney Mays가 Modern Retail에 말했습니다. "패션 커뮤니티가 플러스 사이즈나 키가 큰 소비자에게 실제로 문을 열지 않았다는 점에서 시장에는 실수가 있었습니다."라고 그녀는 말했습니다. "일정 사이즈 이상이 되면 그 옷은 작은 사이즈의 옷처럼 멋지고 흥미로울 뿐 아니라 정말 집처럼 편안하고 낙천적이 됩니다. 여기서 우리의 목표는 실제로 그 문제에 대한 답이 되는 동시에 의류의 격차를 넓히는 것입니다. 모든 크기에 사용할 수 있는 제품입니다."

Good Counsel의 경우 웹 사이트를 출시하는 데 수년이 걸렸고 수백 개의 데이터 포인트가 만들어졌습니다. 최고 브랜드 책임자 Patience Ramsey는 Modern Retail에 말했습니다. "우리는 브랜드가 큰 성공을 거두는 것을 보았기 때문에 구독 멤버십 모델을 시작했습니다."라고 그녀는 말했습니다. "그러나 우리는 즉시 확장할 수 있는 브랜드가 아니라는 사실도 알고 있었습니다."

예를 들어 최대 8XL까지 옷을 생산할 수 있는 공장을 찾는 데 시간이 걸렸다고 그녀는 말했습니다. Good Counsel은 또한 고객에게 "완벽한 핏"을 위해 모든 품목에 대한 피드백을 요청했습니다. Good Counsel은 크기 조정 및 생산 능력이 갖추어진 것처럼 느껴질 때까지 "소규모 상태"를 유지하기를 원했다고 Ramsey는 말했습니다. 이제 회사는 앞으로 나아갈 준비가 되어 있다고 느끼지만 개인화된 접근 방식이나 회원 피드백을 포기하지 않을 것이라고 그녀는 강조했습니다.

"우리의 전체 목표는 데이터를 수집하고, 회원들이 무엇을 좋아하고, 무엇을 좋아하지 않는지, 우리가 더 깊이 들어가야 할 곳, 멀리 떨어져야 할 곳을 파악하는 것입니다."라고 Ramsey는 말했습니다. "우리는 엄청난 양의 재고를 보유하지 않을 것입니다. 우리는 그것을 가볍고 민첩하게 유지하고 우리가 정말 인기 있는 것을 발견했다는 것을 깨달았을 때 빠른 보충을 할 것입니다."

지난 10년 동안 많은 DTC 브랜드는 시간, 돈, 노력을 절약하려는 소비자의 관심을 끌기 위해 구독 상자를 출시했습니다. Birchbox, BarkBox, Fab Fit Fun, Dollar Shave Club 및 Blue Apron과 같은 유명 기업은 수만 명의 고객을 확보했으며 다른 회사도 이를 따랐습니다.

그러나 이제 구독 시장은 혼잡해지고 있다고 Kearney Consumer Institute의 책임자이자 "구독의 종말"의 공동 저자인 Katie Thomas는 Modern Retail에 말했습니다. "더 많은 제품이 시장에 넘쳐나면서 다양한 방식으로 소비자의 관심을 끌고 있습니다"라고 그녀는 말했습니다. "그러나 또한 시간이 지남에 따라 구독과 관련된 문제는 계속해서 소비자와 관련성을 유지하는 것입니다. 소비자의 요구 사항이 조금씩 변하고 있기 때문에 지난 몇 년 동안 정말 어려웠습니다."

예를 들어, 팬데믹 초기에 쇼핑객에게 필요한 것은 지금 필요한 것과 다를 수 있습니다. 특히 의류 구독은 트렌드와 스타일의 변화로 인해 유지하기가 까다로울 수 있습니다. Stitch Fix는 1년 전보다 445,000명의 활성 클라이언트를 잃었습니다. Rent the Runway는 2022년 4분기에 가입자 수가 전년 동기 대비 10% 증가했지만, 1분기부터 2분기까지 활성 가입자가 10,000명 감소했습니다.